Duygusal Zeka, Çatışma ve İletişim – Harvard Business Review – Pdf

[astur_65]

siteadi.com - Duygusal Zeka, Çatışma ve İletişim – Harvard Business Review – Pdf

Duygusal Zeka, Çatışma ve İletişim – Harvard Business Review

Bir lider olarak sık sık çatışmalarla karşı karşıya kalacaksınız. Bu da
işinizin bir parçasıdır. Ancak bir çatışmayı çözmeye girişmeden önce durup
kendinize şu soruyu sormanız gerekir:
Soğuk mu, sıcak mı?
Aşağıdaki iki tanım, bu hayati soruya yanıt vermenize yardımcı olacaktır:
Sıcak Çatışma bir ya da daha çok sayıda tarafın fazla duygusal olması
ve şunların biri ya da birkaçını yapmasıdır: Yüksek sesle konuşmak ya
da bağırmak; saldırgan bir tavır sergilemek, fiziksel şiddet uygulamak
ya da uygulama tehdidinde bulunmak; tahrik edici bir dil kullanmak;
kontrolü kaybetmiş gibi ve patlayacak gibi görünmek.

Soğuk Çatışma taraflardan biri ya da birkaçının duygularını bastırıyor
gibi görünmesi ya da “duygusuzâ€� bir tavır sergilemesi ve şunların biri
ya da birkaçını yapmasıdır: Kendi kendine mırıldanmak ya da
dudaklarını ısırmak; fiziksel olarak geri çekilmek ya da kontrollü
durmak; çatışmadan kaçınmak ya da konuyu değiştirmek; sessiz kalmak
ya da pasif agresif bir tonda konuşmak; kendini kapatmış ya da donup
kalmış gibi durmak

Gizli İçerik

Linkleri görmek için üye olmalısınız

[herdn]

Olmayan dosyaya önceden teşekkür etmek zorunda kaldık.
Sitenizde linklerin hemen hemen çoğu çalışmıyor!.